三郷市での外壁塗装の訪問販売は要注意！詐欺の手口や対策方法を解説
外壁塗装の塗り直しは、家の美観を維持して雨漏りなどを防ぐために欠かせないメンテナンスです。その一方で、
「セールスに来た外壁塗装工事会社と契約したら、いい加減な工事をされた」
「外壁工事会社を名乗るセールスマンが訪問販売にやってきて、強引に契約させられた」
といったトラブルも多く発生しています。
三郷市をはじめ埼玉県内でも多くの被害が発生しており、「優良な業者をどうやって選べばよいのか」と悩む方もいるでしょう。
本記事では、三郷市での事例を例にとって外壁塗装の訪問販売の手口や対策方法を解説します。
目次
外壁塗装の訪問販売とは？
外壁塗装の訪問販売とは、業者が事前の依頼なしに自宅を訪れ、外壁塗装工事を勧めてくる手口です。
名乗る業者名はさまざまですが、共通しているのが「このままでは雨漏りします」「住宅の寿命が縮まります」といった不安をあおって契約を迫る手口です。
このような販売方法は「点検商法」とも呼ばれ、業者と契約者との間でトラブルになる事例も多く、注意が呼びかけられています。
国民生活センターには2024年だけでも外壁塗装の訪問販売を含む、点検商法の相談が全国から約9,800件も寄せられました。三郷市でも訪問販売による被害やトラブルの相談が毎年のように寄せられており、注意が必要です。
外壁塗装における訪問販売の手口
ここでは、外壁塗装における訪問販売の注意点を紹介します。訪問販売そのものは、昔からある販売方法の一種です。しかし、近年の訪問販売は悪質な業者が行っているケースが多く、訪問販売を行っている業者は原則として利用しないようにしましょう。
突然訪問して不安をあおる
前述したように訪問販売業者は、次のような言葉で不安を強調する傾向があります。
「外壁にひび割れがあります」「このままだと雨漏りします」「すぐ工事しないと家の寿命が縮みます」
専門業者を名乗り、もっともらしいことを言われると不安を感じる方も多いでしょう。しかし、これは訪問販売の常套句です。外壁の状態は、敷地外から見ただけでは分からないことがほとんどです。
また、外壁は塗装の状態によってひび割れが発生することが珍しくありません。0.3mm未満のひび割れはヘアクラックといって問題ないものがほとんどです。0.3mm以上のひび割れがある場合は修理が必要ですが、訪問販売を行っている会社に依頼する必要はありません。
近所で工事していると強調する
「近くで工事をしているので、気になってしまって」「今ならついでに工事をするので、お安くできます」といったセールストークも、訪問販売を行う業者がよく使う手口です。
しかし、本当に近所で工事をしているならば請け負った工事を優先します。工事をしつつ営業をかけてくる業者があるとしても、優良な業者とは言えないでしょう。
基本的にドアを開けずに対応するか、名刺だけおいて帰ってもらうのがおすすめです。
契約を急がせる
訪問販売では、「今日中なら特別価格」「今決めないとこの条件は出せない」「この場で契約すればモニター価格で安くする」といった宣伝トークで契約を急がせようとします。
外壁塗装の塗り直しは、一般的な一戸建てでも数十万円の費用がかかります。高額な買い物を誰にも相談せずに契約させようとする業者は、信用できません。
また、外壁塗装にかかる料金は以下のような項目で料金が大きく変わります。
- 外壁の面積
- 外壁の状態
- 利用する塗料の種類
- 塗り直しの工事日程
特に外壁の状態と外壁塗装に利用する塗料の種類は、外壁塗装の工事費用に大きく影響するため、依頼を検討している業者と相談を重ねた上で契約を結ぶのが一般的です。
外壁の状態の確認や利用する塗料の相談もせずに契約を迫る業者は、優良とはいえません。また、契約を急がせる業者は「今契約するメリット」として「安さ」を強調しますが、何に対してどのくらい安いかも判断できないため、他業者よりも高い金額を提示されても判断ができません。
契約を急がせる業者の中に、優良な業者は1つもないと考えていいでしょう。
見積もりの内訳が不明確な業者が多い
契約を急がせても見積もりを作成する業者もいます。しかし、その内容は「外壁塗装一式〇〇円」といった、簡易的なものがほとんどです。
その一方で、トラブルになったときに「見積書を見て納得なされたでしょう」と主張する業者もいます。見積もりを出されたら、まずは内容をチェックしてください。
「利用する塗料」「利用する塗料の量」「外壁塗装以外に行う作業」などが記載されていない見積もりは追加費用が発生する可能性が高いため、信頼できません。
三郷市で訪問販売で外壁塗装を依頼する注意点
訪問販売で外壁塗装の営業をする業者がすべていい加減な業者とはいい切れません。
しかし、訪問販売のセールスで契約を結んで外壁塗装を依頼すると、トラブル発生の恐れが高まることも事実です。
ここでは、外壁塗装における訪問販売の注意点を紹介します。三郷市以外の方も参考にしてください。
相場が分かりにくい
外壁塗装の相場は、複数の業者に見積もりを出して相見積もりをすれば分かります。
しかし、訪問販売の場合は他の業者と比較しにくい点がデメリットです。
特に、契約を急がせる業者は、オンラインでおおよその相場を確認することも難しいケースもあります。
その結果、相場より高い料金で契約をしてしまう恐れもあるため注意が必要です。
追加料金が発生しやすい
施主が施工会社を探して外壁塗装を依頼した場合、通常は以下の手順で見積もりを作成します。
- 外壁塗装の塗り直し工事を業者に相談
- 現地調査（外壁の調査など）
- おおよその外壁の状態と必要な工事の説明
- 施主様の希望を聞き、利用する塗料を選ぶ
- 塗料の種類、依頼された工事の内容を踏まえて見積書を作成
- 施主が納得すれば契約
契約を急がせる訪問販売の外壁塗装業者は、この手順を省略していきなり契約を迫るケースもあります。そのため追加料金が発生する可能性も高く、料金を巡ってトラブルになる恐れもあるでしょう。
前払いを求める業者は特に要注意
訪問販売を行う業者の中には「前払いで支払ってくれれば、さらに割引をする」とセールスしてくるところもあります。しかし、外壁塗装の工事料金は後払いが基本です。
先払いを求めてくる業者は資金繰りが苦しい、料金を持ち逃げする可能性が高い等の恐れがあります。「外壁塗装の料金を半額にします」など魅力的に見えるセールストークをしてくるケースもありますが、振り込んだ工事料金を持ち逃げされる恐れもあります。
前払いを求める業者は原則として利用しないほうがおすすめです。
三郷市で訪問販売で外壁塗装を依頼してしまった場合の対処法
訪問販売を行う業者の中には、かなり強引なセールスをしてくるところもあります。
セールストークに押し切られて契約してしまったといったケースもあるでしょう。
ここでは、三郷市をはじめとして訪問販売で外壁塗装の工事を契約してしまった場合の対処法を紹介します。
クーリングオフ制度を利用する
クーリングオフ制度とは「特定商取引法」に基づき、契約後も一定期間内であれば無条件で契約を取り消しできる制度です。訪問販売は、特定商取引に該当するためにクーリングオフ制度が利用できます。
クーリングオフ制度ができる期間や方法は以下の通りです。
- クーリングオフ適用期間：契約書面を受け取った日から8日間
- クーリングオフの方法：はがき・電子メール・FAX・業者の公式サイトの問い合わせフォームにクーリングオフを行う旨を告知する。
クーリングオフの書面は「全国消費相談委員会」の公式サイト内にある「クーリングオフ」のサイトから確認が可能です。
基本的には、契約した年月日・商品名（工事名）・契約業者の名前と、工事契約を解約する旨を記載して送付してください。
はがきを利用した場合は、「特定記録郵便」か「簡易書留」にして送付すると相手が受け取ったかどうかもわかります。クーリングオフは消費者の権利であり、業者が「はがきを受け取っていない」「電子メールが届いていない」といった言い逃れはできません。
また、メールアドレスや住所が実在しないものである場合は、詐欺にあたります。
クーリングオフができる期間内であれば、違約金やキャンセル料は発生しません。
ただし、以下のような場合はクーリングオフ制度が利用できないので注意しましょう。
- クーリングオフの期間が過ぎてしまった
- 訪問販売後に施主が業者の事務所やお店に足を運んで契約した
施主が自分で施工業者の事業所に足を運んで契約した場合、特定商法に当たらないのでクーリングオフの対象外です。
しかし、訪問販売に訪れた業者が「契約は事務所で行います」と契約者を事務所へ誘導して契約した場合は、クーリングオフが利用できます。また、すでに工事が始まっている場合も、契約した日から8日以内であればクーリングオフが可能です。
埼玉県消費生活支援センターに相談する
「クーリングオフのやり方がわからない」「業者が契約を破棄できないと主張している」など、業者とのトラブルが長引きそうな場合は、「埼玉県消費生活支援センター」に相談するのがおすすめです。
平日と土曜日は9時～16時まで電話での相談を受け付けています。日曜日・祝日は休みなので注意してください。
消費生活支援センターでは「契約内容の確認」や「クーリングオフの方法のアドバイス」「業者との交渉支援」などを行ってもらえます。クーリングオフの対象になるか迷っている場合などは、まず埼玉県消費生活支援センターに相談してみるのもおすすめです。早めに相談するほど解決がスムーズにいきやすい傾向があります。
住まいるダイヤルを利用する
「住まいるダイヤル」は、「住宅リフォーム・紛争処理支援センター」が開設している相談窓口です。住宅トラブルに特化した窓口のため、専門家の意見を無料で聞くことができます。
外壁塗装に関する相談事例も公式サイトに掲載されています。外壁塗装は相談事例も多いので、的確なアドバイスをしてくれるでしょう。
「訪問販売のセールスを受けたが契約して大丈夫か」といった相談のほか、「訪問販売で業者と契約したが、いい加減な工事をしているようで心配だ」といった工事後の不安や悩みも相談できます。「住宅トラブル事例集」などの特設ページもあるため、外壁塗装の塗り直しを検討している方は、一度目を通しておくと役立ちます。
優良な外壁塗装業者の特徴
安心して外壁塗装を依頼できる優良な業者の特徴は以下の通りです。
- 実績が豊富
- 良い評価の口コミが多い
- 説明をしっかりしたうえで見積書を作成してくれる
- 施主が考える時間を与えてくれる
- 事務所をかまえている・ショールームがある
- 塗装技能士など有資格者が在籍している
実績や口コミは、オンラインでチェックできます。特に、口コミは良い評判だけでなく悪い評判も聞けるので、依頼を検討する業者を見つけたらチェックしてみてください。
また、見積書が分かりやすく内容が細やかな業者は信頼できます。
この他、事務所やショールームをかまえている業者は信頼度が高めです。いい加減な業者は事務所の所在があいまいで、連絡先が携帯電話だけのケースもあります。塗装技能士等の有資格者が在籍している会社は、技術も信頼できます。業者がある程度ピックアップできたら、有資格者が在籍しているかもチェックしてみてください。
三郷市で外壁塗装・屋根塗装のご依頼ならばいのペン
本記事では、訪問販売の注意点や依頼をおすすめしない理由などをご紹介しました。訪問販売は実際に事務所に足を運んだり自分で問い合わせたりしなくても業者がセールスに来てくれるメリットがある一方、質の悪い業者も多いので、原則として利用しないほうがいいでしょう。
三郷市で優良な外壁塗装を行ってくれる業者を探している方は、「いのペン」にご相談ください。
いのペンは、三郷市や吉川市に外壁塗装や屋根塗装に関する相談ができるショールームを構えているので、落ち着いた環境の中でプロにしっかりと外壁塗装の相談ができます。
塗料の違い、塗装会社の選び方など皆様が疑問や不安に思っていることも相談できるので、ぜひお気軽に足をお運びください。
公式サイトから予約が可能です。
