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【実例でみる】担当営業とのトラブルを回避する方法！信用できる外壁塗装の業者選び方

今回のお話は
『担当営業とのトラブル回避』
についてなのら！

外壁塗装を頼んだ時に
担当営業さんがコロコロ変わるの
嫌なのらね

そんなトラブルを
実際の例を用いて話していくのら！

担当分けの落とし穴！

広報の山本さん

外壁塗装店では仕事を
分業している業者が多くいます。

広報の山本さん

確かに業者側からすると
便利なことが多くありますが、
しかし、お客様とっても共に
便利なのでしょうか？

それぞれ担当営業が入れ替わる場合

• 重要ポイント

1. 途中で内容変更になったが伝わっていない
2. 予定が合わず連絡が度々に必要になる
3. 毎回違う人を家に入れるのが気になる
4. 接する時間が少なく人柄が分からない
5. 同じ内容を話す手間が発生することも…

広報の山本さん

このように、
それぞれ担当を分けていると
伝達ミスや予定のズレが発生します。

広報の山本さん

何よりやっと慣れてきて
信頼感がでてきたのに
急に担当が変わってしまうと、
コミュニケーションが取りづらく
なってしまいますよね。

広報の山本さん

では、同じ営業が
最初から最後まで
サポートを行う
『いのペン』の場合はどうでしょうか

同じ営業が最後まで『いのペン』の場合

• 重要ポイント

1. 途中で内容変更しても伝達ミスの問題なし！
2. 状況や要望を把握してくれやすい！
3. 他のスタッフに頼らないから責任感が高い！
4. 気軽に質問でき理解度がアップ！
5. コミュニケーションで信頼関係が築ける！

いのペン君のまとめ

『いのペン』は
最初から最後まで責任をもって
担当するのら～( ﾟДﾟ)

『営業さんとのトラブル回避』のポイントは4つ！

1. コミュニケーションを重視する
2. 頻繁に情報共有を求める
3. 不安や疑問を遠慮せずに伝える
4. そもそも入れ替わりのない業者に頼む

お気軽にお問合せしてねなのら！

お問い合わせ先

TEL: 0120-420-899
営業時間: 9:00〜18:00（月・日曜祝定休）

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